11meldingen8 sinds 2025
Prezon klantenservice en bereikbaarheid
Vaak anders beschreven in recente reviews
“U kunt met vragen en problemen altijd bij hen terecht.” en “Het bedrijf reageert binnen 4 uur op een terugbelverzoek”
Acht reviewers schrijven sinds 2025 over dagenlang geen gehoor, lang wachten in de telefoonrij of onbeantwoorde mails, vaak bij een storing na de oplevering. Eén reviewer kon een storing alleen per mail melden.
- Omvormers na een jaar defect; onderdelen onder garantie, maar € 422 voor het overige werk. Review lezen op Trustpilot (26 mei 2026)
- Panelen lagen eerst scheef; bij een latere storing kon alleen per mail een melding worden gedaan. Review lezen op Trustpilot (2 maart 2026)
- Enphase-kastje valt uit; dagenlang telefonisch niemand bereikt. Review lezen op Trustpilot (21 november 2025)
- Bij een foutmelding verwezen Prezon en fabrikant naar elkaar; na maanden een offerte met voorrij- en controlekosten. Review lezen op Trustpilot (20 oktober 2025)
- Wacht maanden op afgesproken herstelwerk; mails onbeantwoord, lang in de telefoonwachtrij. Review lezen op Trustpilot (2 oktober 2025)
- Weinig reactie bij serviceverzoeken en prijzen hoger dan bij concurrenten. Review lezen op Trustpilot (30 augustus 2025)
- Storing binnen garantie; € 260 voorrijkosten voor 15 km en moeilijk bereikbaar. Review lezen op Trustpilot (11 augustus 2025)
- Installatiedatum meerdere keren verzet, eerste keer niemand gekomen, daarna herhaaldelijk verkeerde facturen. Review lezen op Trustpilot (20 januari 2025)
- Twee weken na aanleg werkte het nog niet; pas een week later kwam iemand kijken. Review lezen op Trustpilot (23 oktober 2023)
- Factuur noemde andere panelen; telefonisch niet bereikbaar tijdens de opgegeven openingstijden. Review lezen op Trustpilot (23 april 2023)
- Na het insturen van gegevens en foto's voor een offerte geen reactie meer. Review lezen op Trustpilot (15 september 2022)
Kanttekening Er staan ook positieve reviews over goede nazorg. Op 66 kritische reviews reageerde Prezon op Trustpilot 5 keer, allemaal in 2023.