# Prezon reviews en ervaringen: beloftes getoetst

Reviewsite over Prezon B.V. (prezon.nl), een Nederlands installatiebedrijf voor zonnepanelen, thuisbatterijen en airco's. Gemaakt door een klant met een geschil met Prezon B.V.; geen website van Prezon, niet commercieel. De site zet letterlijke beloftes van prezon.nl naast 66 kritische Trustpilot-reviews (1-2 sterren). Peildatum: 2026-11-03.
URL: https://www.pasopvoorprezon.nl/
Laatst bijgewerkt: 2026-11-03

## Waarom deze site bestaat
Deze site wil dat Prezon zijn beloftes waarmaakt, en dat consumenten weten waar ze op moeten letten voordat ze tekenen.

Een installatie van zonnepanelen, een thuisbatterij of een airco is maatwerk. Elk dak, elke meterkast en elke schaduwsituatie is anders. Daarom hoort er vóór de offerte een zorgvuldige beoordeling te zijn, het liefst op locatie. Prezon belooft dat ook: 'van de groepenkast tot het dak'.

In de praktijk beschrijven reviewers iets anders. Veertien kritische reviews gaan over een beoordeling vooraf die ontbrak of niet klopte. De maker van deze site kreeg in 2026 een offerte zonder bezoek aan huis; Prezon schreef daarna dat een beoordeling ook op afstand kan, onder meer met satellietbeelden. De algemene voorwaarden zeggen het ook: de fysieke schouw vindt plaats nadat de klant heeft getekend. Volgens deze site is dat bij maatwerk onvoldoende: problemen die vooraf te zien waren, komen dan pas na het tekenen of na de installatie aan het licht.

Wie een offerte tekent, sluit een overeenkomst. Wat op de website en in de offerte wordt beloofd, mag een klant dan ook verwachten. Recente reviews beschrijven vooral dat die beloftes na de oplevering tekortschieten: kosten binnen de garantie en een serviceafdeling die moeilijk bereikbaar is.

Het is de mening van de maker van deze site dat het niet netjes is om klanten te werven met beloftes die in de uitvoering niet consequent worden waargemaakt. Deze site is een oproep aan het management van Prezon om de werkwijze vóór de offerte en de service na de oplevering te verbeteren.

Deze site zegt niet dat het altijd misgaat. Ze laat zien waar het volgens reviewers steeds opnieuw misgaat, zodat je daar vooraf naar kunt vragen.

## Wat de algemene voorwaarden van Prezon B.V. zeggen (25 juli 2024, https://www.prezon.nl/wp-content/uploads/2024/07/algemene-voorwaarden-prezon-particulier-25072024.pdf)
- Artikel 14.6, Schouw pas na akkoord: "De fysieke schouwing zal plaatsvinden, nadat de Consument de Overeenkomst heeft geaccordeerd." Een bezoek aan huis vóór het tekenen is volgens de voorwaarden geen standaard. Wie dat wil, moet het zelf aanvragen, en dan gelden volgens hetzelfde artikel andere voorwaarden.
- Artikel 14.1, Ter plaatse en op afstand: "De schouwing zal zowel ter plaatse, als op afstand gebeuren." Volgens artikel 14.1 gebeurt de schouw zowel ter plaatse als op afstand. Artikel 4.7 spreekt wel over ‘ter plaatse, of op afstand’. Na de schouw mag de klant de overeenkomst ontbinden, maar daaraan kunnen kosten verbonden zijn (artikel 14.1 en 14.7).
- Artikel 14.4, Geen keuring van het dak: "aan de uitkomst van de schouwing, of aan het oordeel van PREZON, dat het dak kennelijk niet ongeschikt is en de installatie past, kan de Consument geen rechten ontlenen." Volgens artikel 14.4 is de schouw geen bouwkundige of technische keuring van het dak, maar een inschatting of de installatie past.
- Artikel 3.3, Meerwerk op de factuur: "dan zal PREZON de kosten van dit meerwerk meenemen in de huidige factuur." Volgens artikel 14.5 valt meerwerk dat uit de schouw volgt hieronder. Omdat de schouw na het akkoord komt, kan de prijs na het tekenen nog stijgen. Na de schouw mag de klant de overeenkomst ontbinden, maar daaraan kunnen kosten verbonden zijn (artikel 14.1 en 14.7).
- Artikel 9.4, 12 jaar installatiegarantie: "Tevens biedt PREZON installatie garantie, voor de duur van 12 (twaalf) jaar." De installatiegarantie staat in de voorwaarden. Voor de producten zelf geldt volgens artikel 9 alleen de garantie die Prezon van de fabrikant krijgt. Voorrijkosten worden in de voorwaarden niet genoemd.
- Artikel 12, Annuleren na 14 dagen: "De hoogte van deze boete bedraagt 10% van het aankoopbedrag." Wie na de bedenktijd van 14 dagen de overeenkomst wil ontbinden, kan volgens dit artikel een boete van 10% van het aankoopbedrag krijgen.

## Advies op afstand: uit de mailwisseling met de maker van deze site
### Is de schaduw toegelicht?
Eerst (Service Prezon, 7 oktober 2026, 12:03): "De voor- en nadelen van beide systemen, waaronder de invloed van schaduw op een stringsysteem, zijn destijds door onze accountmanager toegelicht."
Daarna (Service Prezon, 8 oktober 2026, 16:13): "Allereerst zullen wij intern bij onze accountmanager [naam verwijderd] navragen waarom er destijds geen afspraak op locatie heeft plaatsgevonden en hoe het adviestraject in uw specifieke situatie is verlopen."
Duiding: Op 7 oktober noemt Prezon de toelichting als vaststaand. Een dag later moet het nog navragen hoe het advies is verlopen.

### Is een bezoek nodig?
Eerst (Service Prezon, 6 oktober 2026, 09:33): "Voor het bepalen van het aantal benodigde optimizers is het naar onze mening niet noodzakelijk dat wij op locatie komen om de schaduw te beoordelen."
Daarna (Adviseur Prezon, 16 oktober 2026, 14:10): "Daarom stellen wij voor om een service afspraak in te plannen, waarbij onze monteur ter plaatse kan beoordelen hoeveel optimizers daadwerkelijk nodig zijn."
Duiding: Eerst was een bezoek niet nodig en moest de klant zelf kijken. Na een klacht en een telefoongesprek kwam er wel een beoordeling ter plaatse.

### Kan er iets kosteloos?
Eerst (Service Prezon, 8 oktober 2026, 09:15): "Aangezien deze optimizers destijds niet zijn aangeboden, geoffreerd of onderdeel uitmaakten van de overeengekomen installatie, kunnen wij deze echter niet kosteloos leveren en installeren."
Daarna (Service Prezon, 8 oktober 2026, 16:13): "Wij zijn daarom bereid om de arbeidskosten voor het installeren van Tigo optimizers volledig voor onze rekening te nemen."
Duiding: Binnen een dag verschuift Prezon van niet kosteloos naar gratis arbeid, nadat de klant juridische stappen noemde. De optimizers blijven voor rekening van de klant. Prezon noemt dit coulance, zonder erkenning van aansprakelijkheid.

### Waarop wachtte de klant?
Eerst (Service Prezon, 8 oktober 2026, 16:13): "Zij is op dit moment op vakantie, maar we zullen het volgende week met haar bespreken."
Daarna (Service Prezon, 13 oktober 2026, 16:28): "Naar aanleiding van onze mailgeschiedenis begrijpen wij niet op welke reactie u wacht van ons."
Duiding: Prezon kondigde een interne navraag aan en schreef later niet te begrijpen op welke reactie de klant wachtte. Prezon voegde toe dat het op zijn voorstel nog geen concreet antwoord had gekregen.

## Checklist voordat je een offerte van Prezon tekent
1. Eis een bezoek aan huis vóór de offerte. Laat iemand het dak, de meterkast en de schaduw bekijken, liefst op het tijdstip waarop de schaduw valt. Een beoordeling op afstand mist details.
2. Vraag welk systeem je krijgt. Bij één string met een centrale omvormer kan schaduw op een deel van de panelen de hele opbrengst drukken. Vraag naar micro-omvormers of optimizers en wat die kosten.
3. Laat het advies op papier zetten. Vraag een schriftelijke samenvatting van wat is besproken, ook over schaduw, legplan en meterkast.
4. Controleer de offerte. Klopt het dak met de werkelijkheid, het aantal panelen en het vermogen? Staan meerwerk en een nieuwe groepenkast erin? Een geschatte opbrengst is geen garantie.
5. Vraag wat de garantie dekt. Wat kost een servicebezoek binnen de garantie, inclusief voorrijkosten en arbeid? Wat kost annuleren na de bedenktijd?
6. Leg afspraken vast. Vraag om een bevestiging met datum en dagdeel, en om bericht als het niet doorgaat.

## Beloftes van prezon.nl tegenover kritische reviews
Per belofte van prezon.nl staat hoeveel kritische Trustpilot-reviews (1-2 sterren, 66 in totaal) iets anders beschrijven. Dit zijn ervaringen van reviewers, geen vastgestelde feiten. Aantallen tellen reviews per thema; één review kan onder meerdere thema's vallen. 'Recent' = ervaring vanaf 1 januari 2025.

### Garantie
Belofte: "Mocht er zich onverhoopt een probleem voordoen, dan staan we in die 12 jaar klaar om het kosteloos op te lossen."
Bron: https://www.prezon.nl/
Uitkomst: Vaak anders beschreven in recente reviews
Kritische reviews: 7, waarvan 6 sinds 2025
Zes reviewers schrijven sinds 2025 dat ze binnen de garantieperiode toch moesten betalen, bijvoorbeeld € 260 voorrijkosten, € 422 voor bijkomend werk en € 600 arbeidskosten voor een omvormer. Anderen schrijven dat Prezon en de fabrikant naar elkaar verwezen.
Voorbeelden:
  - 2025-08-11, 1 ster(ren): Storing binnen garantie; € 260 voorrijkosten voor 15 km en moeilijk bereikbaar. (https://nl.trustpilot.com/reviews/6899bda64fed207a4522c339)
  - 2026-05-26, 1 ster(ren): Omvormers na een jaar defect; onderdelen onder garantie, maar € 422 voor het overige werk. (https://nl.trustpilot.com/reviews/6a2abfdb16e808ce7d518493)
  - 2025-08-01, 1 ster(ren): Omvormer vervangen binnen garantie, maar € 600 arbeidskosten in rekening gebracht. (https://nl.trustpilot.com/reviews/688c763d2e4f4bf2a8b80b5a)
  - 2025-10-20, 1 ster(ren): Bij een foutmelding verwezen Prezon en fabrikant naar elkaar; na maanden een offerte met voorrij- en controlekosten. (https://nl.trustpilot.com/reviews/68f6339881763231c82a2ccb)
Media: Kassa: Prezon rekent kosten ondanks garantie (https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/belbus-energiebedrijf-prezon-rekent-kosten-ondanks-garantie)
Kanttekening: De 12 jaar installatiegarantie staat ook in de algemene voorwaarden (artikel 9.4). Voor de producten zelf geldt volgens artikel 9 alleen de fabrieksgarantie; een kapotte omvormer kan daaronder vallen, met andere afspraken over arbeid. Voorrijkosten noemen de voorwaarden niet. In de Kassa-zaak kwam volgens het artikel een mede-eigenaar zelf kijken en was de storing snel verholpen.

### Bereikbaarheid en service
Belofte: "U kunt met vragen en problemen altijd bij hen terecht." en "Het bedrijf reageert binnen 4 uur op een terugbelverzoek"
Bron: https://www.prezon.nl/contact
Uitkomst: Vaak anders beschreven in recente reviews
Kritische reviews: 11, waarvan 8 sinds 2025
Acht reviewers schrijven sinds 2025 over dagenlang geen gehoor, lang wachten in de telefoonrij of onbeantwoorde mails, vaak bij een storing na de oplevering. Eén reviewer kon een storing alleen per mail melden.
Voorbeelden:
  - 2025-11-21, 1 ster(ren): Enphase-kastje valt uit; dagenlang telefonisch niemand bereikt. (https://nl.trustpilot.com/reviews/692027623714ec9743fae74b)
  - 2025-10-02, 1 ster(ren): Wacht maanden op afgesproken herstelwerk; mails onbeantwoord, lang in de telefoonwachtrij. (https://nl.trustpilot.com/reviews/68dff0caabe3e097ac9a552c)
  - 2026-03-02, 1 ster(ren): Panelen lagen eerst scheef; bij een latere storing kon alleen per mail een melding worden gedaan. (https://nl.trustpilot.com/reviews/69e9f8998803974b6bbf46a5)
Kanttekening: Er staan ook positieve reviews over goede nazorg. Op 66 kritische reviews reageerde Prezon op Trustpilot 5 keer, allemaal in 2023.

### Beoordeling vooraf
Belofte: "Een van onze gespecialiseerde adviseurs zal uw situatie grondig evalueren, van de groepenkast tot het dak."
Bron: https://www.prezon.nl/zonnepanelen-van-prezon/
Uitkomst: Vooral anders beschreven in reviews uit 2023-2024
Kritische reviews: 14, waarvan 0 sinds 2025
Veertien reviewers beschrijven dat de beoordeling vooraf ontbrak of niet klopte: minder panelen dan beloofd ondanks een schouw, een afwijkend legplan, of een verplichte nieuwe groepenkast die niet in de offerte stond. Eén reviewer schrijft dat het team kwam zonder dakschouw of controle van de groepenkast.
Voorbeelden:
  - 2024-07-11, 1 ster(ren): Zonder dakschouw of controle van de groepenkast stond het installatieteam op een zelfgekozen datum voor de deur. (https://nl.trustpilot.com/reviews/66ba4af3a248e6dbf56f65d1)
  - 2023-04-17, 1 ster(ren): Vijf van de negen beloofde panelen geplaatst, ondanks een schouw. (https://nl.trustpilot.com/reviews/643d86d5a8b216484acf8805)
  - 2023-04-09, 2 ster(ren): Minder panelen dan gepland ondanks dakinspectie; monteurs dubbel ingepland. (https://nl.trustpilot.com/reviews/64498836ba8ef2d26167ab1d)
  - 2023-07-10, 1 ster(ren): Prijs veranderde na akkoord; na de inspectie was een nieuwe groepenkast verplicht die niet in de offerte stond. (https://nl.trustpilot.com/reviews/64ad3e00c45ab1c3a417f922)
Kanttekening: Al deze reviews gaan over 2023 en 2024. De website noemt bij stap 1 een thuisadvies of een showroomadvies. Volgens de algemene voorwaarden (artikel 14.6) vindt de fysieke schouw plaats nadat de klant de overeenkomst heeft geaccordeerd, en gebeurt de schouw zowel ter plaatse als op afstand (artikel 14.1).

### Kosten
Belofte: "En met de vaste prijs van Prezon heeft u geen onverwachte kosten achteraf."
Bron: https://www.prezon.nl/over-ons
Uitkomst: Vooral anders beschreven in reviews uit 2023-2024
Kritische reviews: 13, waarvan 3 sinds 2025
Dertien reviewers schrijven over kosten die ze niet hadden verwacht: een prijs die na akkoord wijzigde, meerwerk dat niet in de offerte stond, of € 250 extra voor een garantiecertificaat (februari 2026).
Voorbeelden:
  - 2026-02-11, 1 ster(ren): Offerte noemde aansluiting bij een garantiefonds, maar het certificaat zou € 250 extra kosten. (https://nl.trustpilot.com/reviews/69a5b84f8de804cb701a2074)
  - 2023-12-18, 1 ster(ren): Prijs na akkoord eenzijdig verhoogd; reviewer zag af van de installatie. (https://nl.trustpilot.com/reviews/658072ea3e814111133099a8)
  - 2023-08-10, 1 ster(ren): Meerwerk en bedragen die niet in de offerte stonden; monteurs uren later dan afgesproken. (https://nl.trustpilot.com/reviews/64df2b0df8e3fb91fec19fb2)
Kanttekening: Volgens de algemene voorwaarden (artikel 3.3 en 14.5) komt meerwerk dat uit de schouw blijkt op de factuur. Die schouw vindt plaats na het akkoord. Garantiekosten staan apart onder Garantie.

### Planning
Belofte: "We plannen een schouwdatum voor uw zonnepanelen en u ontvangt een installatiedatum om verrassingen te voorkomen."
Bron: https://www.prezon.nl/zonnepanelen-van-prezon/
Uitkomst: Vooral anders beschreven in reviews uit 2023-2024
Kritische reviews: 25, waarvan 3 sinds 2025
Het vaakst genoemde thema: 25 reviewers schrijven over afspraken die werden verzet, monteurs die uren te laat of niet kwamen, of installaties die meerdere bezoeken nodig hadden. In juni 2026 schrijft een reviewer over drie afspraken die niet doorgingen.
Voorbeelden:
  - 2026-06-27, 1 ster(ren): Drie keer ging een geplande afspraak niet door, onder meer door ziekte en autopech. (https://nl.trustpilot.com/reviews/6a3f85980611918389ee4dee)
  - 2023-12-19, 1 ster(ren): Acht afspraken nodig, vier keer niemand gekomen, en schade aan een leiding. (https://nl.trustpilot.com/reviews/6590354181f3aefd68fb1866)
  - 2023-07-09, 1 ster(ren): Afspraak op de dag zelf vier keer verzet. (https://nl.trustpilot.com/reviews/64b5016cc42344628689b681)
Kanttekening: 22 van deze 25 reviews gaan over 2023 en 2024.

### Prijs
Belofte: "Bovendien betaalt u altijd de laagste prijs voor uw installatie." en "Ziet u ergens anders een betere deal? Dan krijgt u het verschil terug."
Bron: https://www.prezon.nl/over-ons
Uitkomst: Niet onderbouwd op de website
Kritische reviews: 3, waarvan 2 sinds 2025
De website legt niet uit hoe de laagsteprijsgarantie werkt of waar de voorwaarden staan. Drie reviewers vonden de prijs hoger dan bij een concurrent.
Voorbeelden:
  - 2026-09-17, 1 ster(ren): Vindt de prijs voor een klein vervangklusje (circa € 800) veel te hoog vergeleken met een andere installateur. (https://nl.trustpilot.com/reviews/6aacb6063d2aca66a32fd317)
  - 2025-08-30, 1 ster(ren): Weinig reactie bij serviceverzoeken en prijzen hoger dan bij concurrenten. (https://nl.trustpilot.com/reviews/68fcbdb15193dbd976b5e6b7)
Kanttekening: Vraag bij twijfel schriftelijk naar de voorwaarden van deze garantie.

### Prijs
Belofte: Thuisbatterij Marstek 5,12 kWh: "€2399" inclusief btw en montage op de homepage, "€2195" inclusief btw op de batterijpagina.
Bron: https://www.prezon.nl/thuisbatterij/
Uitkomst: Tegenstrijdig op de eigen website
Twee pagina's noemen voor hetzelfde product een andere prijs, en alleen de homepage noemt montage.
Kanttekening: Het verschil kan in de montage zitten. Vraag een offerte waarin staat wat wel en niet is inbegrepen.

### Besparing
Belofte: "Verdien gemiddeld €1277 per jaar!" en in de paginatitel "Bespaar Jaarlijks tot €1277"
Bron: https://www.prezon.nl/zonnepanelen-van-prezon/
Uitkomst: Niet onderbouwd op de website
Kritische reviews: 1, waarvan 0 sinds 2025
Hetzelfde bedrag heet op de ene plek 'gemiddeld' en op de andere 'tot'. Er staat niet bij voor hoeveel panelen of onder welke aannames. Eén reviewer schrijft dat de opbrengst 25% lager was dan geoffreerd.
Voorbeelden:
  - 2024-10-15, 1 ster(ren): Verkeerde omvormer, lekkage en een opbrengst volgens de reviewer 25% lager dan geoffreerd. (https://nl.trustpilot.com/reviews/6724f05898573ab23a8fbe3a)
Kanttekening: Een geschatte opbrengst is geen garantie. Schaduw, dakhelling en het soort omvormer maken veel uit.

## Trustpilot in cijfers (peildatum 2026-11-03)
Score 3.8 uit 5 op basis van 521 reviews. Verdeling: 5 sterren 311, 4 sterren 111, 3 sterren 33, 2 sterren 23, 1 ster 43.
Kritische reviews per jaar: 2022: 1, 2023: 39, 2024: 10, 2025: 7, 2026: 9.
Reacties van Prezon op kritische reviews: 5 van 66, laatste in 2023.
Trustpilot controleert de inhoud van reviews niet. Reviews met 3 sterren (33) zijn niet meegeteld als kritisch. Cijfers verouderen; werk de peildatum bij.

Kritische reviews per thema:
- Beoordeling vooraf ontbrak of klopte niet: 14 (sinds 2025: 0)
- Extra of onverwachte kosten: 13 (sinds 2025: 3)
- Kosten of gedoe bij garantie: 7 (sinds 2025: 6)
- Slecht bereikbaar na oplevering: 11 (sinds 2025: 8)
- Afspraken verzet of niet nagekomen: 25 (sinds 2025: 3)
- Problemen met de uitvoering: 20 (sinds 2025: 2)
- Opbrengst lager dan geoffreerd: 1 (sinds 2025: 0)
- Overig: 3 (sinds 2025: 2)

## Alle kritische reviews (samengevat in eigen woorden)
- 2026-09-17 | 1 ster(ren) | kosten | Vindt de prijs voor een klein vervangklusje (circa € 800) veel te hoog vergeleken met een andere installateur. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6aacb6063d2aca66a32fd317
- 2026-08-01 | 1 ster(ren) | overig | Ontvangt ongevraagd e-mails zonder zich te hebben ingeschreven. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6a6df7c1106d6b0b77ae9c1a
- 2026-06-27 | 1 ster(ren) | planning | Drie keer ging een geplande afspraak niet door, onder meer door ziekte en autopech. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6a3f85980611918389ee4dee
- 2026-06-03 | 1 ster(ren) | overig | Algemene negatieve ervaring zonder details. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6a209ab2c002b98efd37f97b
- 2026-05-26 | 1 ster(ren) | garantie, bereikbaar | Omvormers na een jaar defect; onderdelen onder garantie, maar € 422 voor het overige werk. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6a2abfdb16e808ce7d518493
- 2026-03-02 | 1 ster(ren) | uitvoering, bereikbaar | Panelen lagen eerst scheef; bij een latere storing kon alleen per mail een melding worden gedaan. | https://nl.trustpilot.com/reviews/69e9f8998803974b6bbf46a5
- 2026-02-11 | 1 ster(ren) | kosten | Offerte noemde aansluiting bij een garantiefonds, maar het certificaat zou € 250 extra kosten. | https://nl.trustpilot.com/reviews/69a5b84f8de804cb701a2074
- 2026-02-05 | 1 ster(ren) | garantie | Plaatsing goed, maar bij problemen achteraf voelde de reviewer zich niet geholpen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/69847dda3ae70010c04c75cf
- 2026-01-13 | 1 ster(ren) | garantie, uitvoering | Lekkage op zolder door de bevestiging van de panelen; ontevreden over de afhandeling onder garantie. | https://nl.trustpilot.com/reviews/69e5c03a639351dc5c9e23c3
- 2025-11-21 | 1 ster(ren) | bereikbaar | Enphase-kastje valt uit; dagenlang telefonisch niemand bereikt. | https://nl.trustpilot.com/reviews/692027623714ec9743fae74b
- 2025-10-20 | 1 ster(ren) | garantie, bereikbaar | Bij een foutmelding verwezen Prezon en fabrikant naar elkaar; na maanden een offerte met voorrij- en controlekosten. | https://nl.trustpilot.com/reviews/68f6339881763231c82a2ccb
- 2025-10-02 | 1 ster(ren) | bereikbaar, planning | Wacht maanden op afgesproken herstelwerk; mails onbeantwoord, lang in de telefoonwachtrij. | https://nl.trustpilot.com/reviews/68dff0caabe3e097ac9a552c
- 2025-08-30 | 1 ster(ren) | bereikbaar, kosten | Weinig reactie bij serviceverzoeken en prijzen hoger dan bij concurrenten. | https://nl.trustpilot.com/reviews/68fcbdb15193dbd976b5e6b7
- 2025-08-11 | 1 ster(ren) | garantie, bereikbaar | Storing binnen garantie; € 260 voorrijkosten voor 15 km en moeilijk bereikbaar. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6899bda64fed207a4522c339
- 2025-08-01 | 1 ster(ren) | garantie | Omvormer vervangen binnen garantie, maar € 600 arbeidskosten in rekening gebracht. | https://nl.trustpilot.com/reviews/688c763d2e4f4bf2a8b80b5a
- 2025-01-20 | 1 ster(ren) | planning, bereikbaar | Installatiedatum meerdere keren verzet, eerste keer niemand gekomen, daarna herhaaldelijk verkeerde facturen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/678ea0e2c56f3c5ce9e180e4
- 2024-12-15 | 1 ster(ren) | garantie, uitvoering | Onderdeel kort na oplevering kapot; eerst ruim € 200 voorrijkosten betalen voordat iemand kwam. | https://nl.trustpilot.com/reviews/675ff48ff34259efef160993
- 2024-10-15 | 1 ster(ren) | uitvoering, opbrengst | Verkeerde omvormer, lekkage en een opbrengst volgens de reviewer 25% lager dan geoffreerd. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6724f05898573ab23a8fbe3a
- 2024-10-08 | 1 ster(ren) | kosten | Betaalregeling vooraf toegezegd, na installatie van de batterij volgens de reviewer niet mogelijk. | https://nl.trustpilot.com/reviews/67069d2d12aa5f99cb800747
- 2024-07-24 | 1 ster(ren) | uitvoering | Kabels zichtbaar en slordig langs de gevel aangelegd. | https://nl.trustpilot.com/reviews/66c087cb06fe21fe17088e44
- 2024-07-11 | 1 ster(ren) | schouw, planning | Zonder dakschouw of controle van de groepenkast stond het installatieteam op een zelfgekozen datum voor de deur. | https://nl.trustpilot.com/reviews/66ba4af3a248e6dbf56f65d1
- 2024-07-08 | 1 ster(ren) | schouw, kosten | Geen goede schouw vooraf; moest uiteindelijk een duurdere installatie nemen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6694fdd8671af298882f5f7b
- 2024-07-02 | 1 ster(ren) | schouw | Legplan bevestigd bij schouw, maar bij plaatsing bleek het niet uitvoerbaar. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6692668f61cc01d2278d2f20
- 2024-05-31 | 2 ster(ren) | uitvoering | Eerdere installaties goed, de installatie in 2024 verliep moeizaam en duurde lang. | https://nl.trustpilot.com/reviews/67b8dfb4756080e02566bd00
- 2024-05-30 | 1 ster(ren) | uitvoering | Reviewer zag monteurs zonder valbeveiliging op het dak werken. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6658784d90c260eebd96d922
- 2024-05-15 | 2 ster(ren) | schouw, uitvoering | Verkeerde materialen en een verkeerde inschatting van het werk; meerdere keren terugkomen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/664f512e7e6fc25f5672c350
- 2023-12-19 | 1 ster(ren) | planning, uitvoering | Acht afspraken nodig, vier keer niemand gekomen, en schade aan een leiding. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6590354181f3aefd68fb1866
- 2023-12-18 | 1 ster(ren) | kosten | Prijs na akkoord eenzijdig verhoogd; reviewer zag af van de installatie. | https://nl.trustpilot.com/reviews/658072ea3e814111133099a8
- 2023-12-11 | 2 ster(ren) | schouw, uitvoering | Geen afstemming tussen opname vooraf en het uitvoerende team. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6581b75a944b68d8bd5c3381
- 2023-11-29 | 1 ster(ren) | planning, uitvoering | Installatie had drie bezoeken nodig, onder meer door ontbrekend gereedschap. | https://nl.trustpilot.com/reviews/656a545cc3dc9341d80a5f85
- 2023-11-07 | 1 ster(ren) | kosten | Een verstuurde offerte werd later niet gehonoreerd. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6553468d67cb13de76a5693e
- 2023-10-23 | 2 ster(ren) | uitvoering | Monitoringapp werkte niet en er was geen opleveringscontrole. | https://nl.trustpilot.com/reviews/65492fe24d723614329a7531
- 2023-10-23 | 2 ster(ren) | bereikbaar | Twee weken na aanleg werkte het nog niet; pas een week later kwam iemand kijken. | https://nl.trustpilot.com/reviews/653fc6c9065f35c68b7be8d1
- 2023-09-15 | 2 ster(ren) | planning | Bij dakcheck en montage kwam men uren te laat; daarna onterechte betalingsherinneringen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/651801aca2481843bfb5ade7
- 2023-09-08 | 2 ster(ren) | schouw, planning | Foutief kabelplan na de schouw; installatie meerdere keren verzet. | https://nl.trustpilot.com/reviews/650da36cae2048586034c46c
- 2023-08-24 | 2 ster(ren) | planning, uitvoering | Vervangen groepenkast lukte pas bij een derde bezoek. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64fed856e953658afa65adb0
- 2023-08-10 | 1 ster(ren) | kosten, planning | Meerwerk en bedragen die niet in de offerte stonden; monteurs uren later dan afgesproken. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64df2b0df8e3fb91fec19fb2
- 2023-08-06 | 2 ster(ren) | schouw | Wensen uit de offertefase werden bij de uitvoering niet gevolgd. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64d9ed5820d89cad8304c670
- 2023-08-01 | 1 ster(ren) | uitvoering | Panelen met verschillende profielen gemonteerd, waardoor ze doorbogen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/668d12d6375eaa22914a7b36
- 2023-07-16 | 2 ster(ren) | uitvoering | Tien dagen na plaatsing nog geen app en geen inzicht in de opbrengst. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64bed206cb0054cc24c3f9c6
- 2023-07-10 | 1 ster(ren) | kosten, schouw | Prijs veranderde na akkoord; na de inspectie was een nieuwe groepenkast verplicht die niet in de offerte stond. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64ad3e00c45ab1c3a417f922
- 2023-07-09 | 1 ster(ren) | planning | Afspraak op de dag zelf vier keer verzet. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64b5016cc42344628689b681
- 2023-06-06 | 1 ster(ren) | planning | Na drie weken geen werkend systeem; twee keer niemand verschenen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/648d7ec8c42344628678bb41
- 2023-06-01 | 2 ster(ren) | uitvoering | Fouten bij de uitbreiding van de meterkast, later wel behulpzaam verholpen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64e9a9852b69af30f5f0dd31
- 2023-05-31 | 2 ster(ren) | uitvoering | Communicatie met de monteurs lastig; bij oplevering geen controle van de werking. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64872791706f837cb1fd1452
- 2023-05-28 | 1 ster(ren) | planning | Slechte communicatie en logistiek, zonder details. | https://nl.trustpilot.com/reviews/647ddbfe706f837cb1f845c5
- 2023-05-21 | 2 ster(ren) | schouw | Installatie zelf uitstekend; voorbereiding en afstemming tussen afdelingen slecht. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6474fa87c4234462866c39ce
- 2023-05-18 | 2 ster(ren) | planning | Niet verschenen op de afgesproken datum, zonder bericht. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64bfc5a29c97deb22d3cfbce
- 2023-05-13 | 1 ster(ren) | overig | Afspraak over een Nederlandstalige contactpersoon bij de installatie werd niet nagekomen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/646f65f8a63c9442f9248a23
- 2023-05-07 | 2 ster(ren) | schouw, planning | Bezichtiging zonder afspraak; nieuwe schouw pas vlak voor de installatiedatum. | https://nl.trustpilot.com/reviews/646e5837706f837cb1f119c7
- 2023-04-29 | 1 ster(ren) | planning, kosten | Afspraak drie keer afgezegd; alternatief paneel aangeboden tegen meerprijs. | https://nl.trustpilot.com/reviews/644cd7e32cb0eea79c3d1138
- 2023-04-28 | 1 ster(ren) | planning | Bijna een jaar van afspraak tot installatie; afspraken niet op papier gezet. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6456229b746ca7dfea178d3b
- 2023-04-27 | 1 ster(ren) | schouw, planning | Verkeerde inschatting van dak en pannen ondanks schouw; slechte planning. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64553a44734f97e68fabde95
- 2023-04-25 | 2 ster(ren) | planning | Goed advies over panelen, maar op de installatiedag uitgesteld. | https://nl.trustpilot.com/reviews/645285fc746ca7dfea15b2f7
- 2023-04-23 | 2 ster(ren) | bereikbaar, kosten | Factuur noemde andere panelen; telefonisch niet bereikbaar tijdens de opgegeven openingstijden. | https://nl.trustpilot.com/reviews/645b69c9746ca7dfea1a0d72
- 2023-04-23 | 2 ster(ren) | schouw | Legplan wijkt af van wat was afgesproken; deels aangepast na aandringen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64a55481691333ba508cdc2d
- 2023-04-18 | 2 ster(ren) | planning | Installatie werkt, maar communicatie moeizaam en afspraken niet nagekomen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/6458a806734f97e68fad2be4
- 2023-04-18 | 1 ster(ren) | kosten, planning | Kritiek op de voorwaarden bij annuleren en op een last-minute verzette afspraak. | https://nl.trustpilot.com/reviews/643ebb0fccf531ef433be2a6
- 2023-04-18 | 1 ster(ren) | uitvoering, kosten | Waterleiding beschadigd; bij annuleren werd 10% van het offertebedrag gevraagd. | https://nl.trustpilot.com/reviews/643e674df02482361a3f04b9
- 2023-04-17 | 1 ster(ren) | schouw | Vijf van de negen beloofde panelen geplaatst, ondanks een schouw. | https://nl.trustpilot.com/reviews/643d86d5a8b216484acf8805
- 2023-04-10 | 2 ster(ren) | planning | Klant moest steeds zelf het initiatief nemen in de communicatie. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64498776746ca7dfea1154e0
- 2023-04-09 | 2 ster(ren) | schouw, planning | Minder panelen dan gepland ondanks dakinspectie; monteurs dubbel ingepland. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64498836ba8ef2d26167ab1d
- 2023-04-03 | 1 ster(ren) | planning, uitvoering | Zes afspraken voordat alles lag; ontevreden over kleurverschil tussen panelen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/643c58fb746ca7dfea0aabc4
- 2023-03-31 | 1 ster(ren) | planning | Verkoop goed, maar niet op de afgesproken tijd aanwezig op de leverdag. | https://nl.trustpilot.com/reviews/644bb5a4df2146d216125555
- 2023-03-29 | 2 ster(ren) | uitvoering | Negatief over de uitvoering, zonder details te noemen. | https://nl.trustpilot.com/reviews/64391573746ca7dfea092538
- 2022-09-15 | 2 ster(ren) | bereikbaar | Na het insturen van gegevens en foto's voor een offerte geen reactie meer. | https://nl.trustpilot.com/reviews/633ef10bb67840c2ab29ffd3

## Veelgestelde vragen
### Is Prezon betrouwbaar?
Dat hangt af van wie je het vraagt. Op Trustpilot geeft 81% van de 521 reviewers 4 of 5 sterren en 13% 1 of 2 sterren (peildatum 3 november 2026). De kritische reviews gaan vooral over de beoordeling vóór de offerte, planning, extra kosten en service na de oplevering.

### Wat zeggen Prezon reviews op Trustpilot?
Prezon heeft op Trustpilot een 3,8 uit 5 op basis van 521 reviews (peildatum 3 november 2026). 66 reviews geven 1 of 2 sterren. Die Prezon klachten gaan vooral over afspraken, uitvoering, de schouw vooraf, extra kosten en, sinds 2025, over kosten binnen de garantie en slechte bereikbaarheid.

### Waar gaan de klachten over Prezon over?
Van de 66 reviews met 1 of 2 sterren gaan er 25 over afspraken die werden verzet of niet nagekomen, 20 over de uitvoering, 14 over de beoordeling vooraf, 13 over extra kosten, 11 over bereikbaarheid en 7 over kosten bij garantie. Sinds 2025 gaan de meeste klachten over garantie en bereikbaarheid.

### Komt Prezon thuis kijken vóór de offerte?
De website noemt een thuisadvies of showroomadvies en een beoordeling ‘van de groepenkast tot het dak’. Volgens de algemene voorwaarden van Prezon B.V. (artikel 14.6) vindt de fysieke schouw plaats nadat je de overeenkomst hebt geaccordeerd. Een schouw vóór het tekenen moet je zelf aanvragen. Doe dat, en teken pas na een beoordeling op locatie.

### Kost een reparatie binnen de garantie geld?
Prezon belooft 12 jaar installatiegarantie en kosteloos oplossen. Toch schrijven zes reviewers sinds 2025 dat ze binnen de garantie moesten betalen, bijvoorbeeld voorrijkosten van € 260 of € 600 arbeidskosten. Vraag vooraf schriftelijk wat de garantie wel en niet dekt.

### Wat kost annuleren bij Prezon?
Binnen de bedenktijd van 14 dagen kun je kosteloos afzien. Daarna kan Prezon volgens de algemene voorwaarden (artikel 12) een boete van 10% van het aankoopbedrag opleggen. Controleer de voorwaarden bij je eigen offerte.

### Wie heeft deze site gemaakt?
Een klant van Prezon B.V. die een geschil met het bedrijf heeft. De site is niet van Prezon en is niet commercieel. Onderbouwde correcties en reacties van Prezon worden verwerkt.

### Wat zijn de ervaringen met Prezon zonnepanelen en thuisbatterijen?
De meeste kritische ervaringen gaan over zonnepanelen: geen of een onjuiste schouw vooraf, een afwijkend legplan, storingen na oplevering en kosten bij reparatie binnen de garantie. Bij thuisbatterijen noemt de website van Prezon op twee pagina’s een andere prijs voor dezelfde Marstek-batterij (€ 2399 en € 2195).

## Verantwoording
Deze site is gemaakt door een klant van Prezon B.V. die een geschil met het bedrijf heeft. De site is niet commercieel en bevat geen advertenties. Een onderbouwde correctie of reactie van Prezon wordt verwerkt.