pasopvoorprezon.nl Gemaakt door een klant met een geschil met Prezon B.V. Geen website van Prezon. Bijgewerkt

Prezon schouw en algemene voorwaarden

Volgens artikel 14.6 van de algemene voorwaarden van Prezon B.V. vindt de fysieke schouw plaats nadat je de overeenkomst hebt geaccordeerd. De website belooft een adviseur die je situatie grondig evalueert, van de groepenkast tot het dak. Veertien kritische reviews gaan over een beoordeling vooraf die ontbrak of niet klopte. Vraag daarom zelf om een schouw op locatie vóór je tekent.

Alle kritische Prezon-reviews over de schouw vooraf

Alle 14 reviews met 1 of 2 sterren over dit onderwerp, nieuwste eerst, samengevat in eigen woorden. Peildatum 3 november 2026.

14meldingen

Prezon advies en schouw vooraf

Vooral anders beschreven in reviews uit 2023-2024

Schermafbeelding van prezon.nl/zonnepanelen-van-prezon/ met de belofte: Een van onze gespecialiseerde adviseurs zal uw situatie grondig evalueren, van de groepenkast tot het dak.
Schermafbeelding prezon.nl/zonnepanelen-van-prezon/, vastgelegd 3 november 2026

“Een van onze gespecialiseerde adviseurs zal uw situatie grondig evalueren, van de groepenkast tot het dak.”

Veertien reviewers beschrijven dat de beoordeling vooraf ontbrak of niet klopte: minder panelen dan beloofd ondanks een schouw, een afwijkend legplan, of een verplichte nieuwe groepenkast die niet in de offerte stond. Eén reviewer schrijft dat het team kwam zonder dakschouw of controle van de groepenkast.

Kanttekening Al deze reviews gaan over 2023 en 2024. De website noemt bij stap 1 een thuisadvies of een showroomadvies. Volgens de algemene voorwaarden (artikel 14.6) vindt de fysieke schouw plaats nadat de klant de overeenkomst heeft geaccordeerd, en gebeurt de schouw zowel ter plaatse als op afstand (artikel 14.1).

Wat de algemene voorwaarden van Prezon B.V. zeggen over de schouw

Letterlijk geciteerd uit de Algemene Voorwaarden Particulieren, versie 25 juli 2024.

Algemene Voorwaarden Particulieren Prezon B.V., versie 25 juli 2024.

Art. 14.6 Schouw pas na akkoord

“De fysieke schouwing zal plaatsvinden, nadat de Consument de Overeenkomst heeft geaccordeerd.”

Tegenover prezon.nl: een adviseur zal “uw situatie grondig evalueren, van de groepenkast tot het dak”.

Een bezoek aan huis vóór het tekenen is volgens de voorwaarden geen standaard. Wie dat wil, moet het zelf aanvragen, en dan gelden volgens hetzelfde artikel andere voorwaarden.

Art. 14.1 Ter plaatse en op afstand

“De schouwing zal zowel ter plaatse, als op afstand gebeuren.”

Volgens artikel 14.1 gebeurt de schouw zowel ter plaatse als op afstand. Artikel 4.7 spreekt wel over ‘ter plaatse, of op afstand’. Na de schouw mag de klant de overeenkomst ontbinden, maar daaraan kunnen kosten verbonden zijn (artikel 14.1 en 14.7).

Art. 14.4 Geen keuring van het dak

“aan de uitkomst van de schouwing, of aan het oordeel van PREZON, dat het dak kennelijk niet ongeschikt is en de installatie past, kan de Consument geen rechten ontlenen.”

Volgens artikel 14.4 is de schouw geen bouwkundige of technische keuring van het dak, maar een inschatting of de installatie past.

Art. 3.3 Meerwerk op de factuur

“dan zal PREZON de kosten van dit meerwerk meenemen in de huidige factuur.”

Tegenover prezon.nl: “met de vaste prijs van Prezon heeft u geen onverwachte kosten achteraf”.

Volgens artikel 14.5 valt meerwerk dat uit de schouw volgt hieronder. Omdat de schouw na het akkoord komt, kan de prijs na het tekenen nog stijgen. Na de schouw mag de klant de overeenkomst ontbinden, maar daaraan kunnen kosten verbonden zijn (artikel 14.1 en 14.7).

Art. 12 Annuleren na 14 dagen

“De hoogte van deze boete bedraagt 10% van het aankoopbedrag.”

Wie na de bedenktijd van 14 dagen de overeenkomst wil ontbinden, kan volgens dit artikel een boete van 10% van het aankoopbedrag krijgen.

Advies op afstand: uit de mailwisseling

De maker van deze site kreeg in 2026 een offerte zonder bezoek aan huis. Letterlijk geciteerd uit de mailwisseling daarna, zonder namen.

Is de schaduw toegelicht?

Eerst Service Prezon,

“De voor- en nadelen van beide systemen, waaronder de invloed van schaduw op een stringsysteem, zijn destijds door onze accountmanager toegelicht.”

Daarna Service Prezon,

“Allereerst zullen wij intern bij onze accountmanager [naam verwijderd] navragen waarom er destijds geen afspraak op locatie heeft plaatsgevonden en hoe het adviestraject in uw specifieke situatie is verlopen.”

Duiding Op 7 oktober noemt Prezon de toelichting als vaststaand. Een dag later moet het nog navragen hoe het advies is verlopen.

Is een bezoek nodig?

Eerst Service Prezon,

“Voor het bepalen van het aantal benodigde optimizers is het naar onze mening niet noodzakelijk dat wij op locatie komen om de schaduw te beoordelen.”

Daarna Adviseur Prezon,

“Daarom stellen wij voor om een service afspraak in te plannen, waarbij onze monteur ter plaatse kan beoordelen hoeveel optimizers daadwerkelijk nodig zijn.”

Duiding Eerst was een bezoek niet nodig en moest de klant zelf kijken. Na een klacht en een telefoongesprek kwam er wel een beoordeling ter plaatse.

Wat je vóór het tekenen vraagt

  1. Eis een bezoek aan huis vóór de offerte. Laat iemand het dak, de meterkast en de schaduw bekijken, liefst op het tijdstip waarop de schaduw valt. Een beoordeling op afstand mist details.
  2. Vraag welk systeem je krijgt. Bij één string met een centrale omvormer kan schaduw op een deel van de panelen de hele opbrengst drukken. Vraag naar micro-omvormers of optimizers en wat die kosten.
  3. Laat het advies op papier zetten. Vraag een schriftelijke samenvatting van wat is besproken, ook over schaduw, legplan en meterkast.
  4. Controleer de offerte. Klopt het dak met de werkelijkheid, het aantal panelen en het vermogen? Staan meerwerk en een nieuwe groepenkast erin? Een geschatte opbrengst is geen garantie.

Vragen over voorwaarden en schouw

Komt Prezon thuis kijken vóór de offerte?

De website noemt een thuisadvies of showroomadvies en een beoordeling ‘van de groepenkast tot het dak’. Volgens de algemene voorwaarden van Prezon B.V. (artikel 14.6) vindt de fysieke schouw plaats nadat je de overeenkomst hebt geaccordeerd. Een schouw vóór het tekenen moet je zelf aanvragen. Doe dat, en teken pas na een beoordeling op locatie.

Wat kost annuleren bij Prezon?

Binnen de bedenktijd van 14 dagen kun je kosteloos afzien. Daarna kan Prezon volgens de algemene voorwaarden (artikel 12) een boete van 10% van het aankoopbedrag opleggen. Controleer de voorwaarden bij je eigen offerte.

Meer over Prezon