pasopvoorprezon.nl Gemaakt door een klant met een geschil met Prezon B.V. Geen website van Prezon. Bijgewerkt

Prezon garantie: kosteloos binnen 12 jaar?

Prezon B.V. belooft 12 jaar installatiegarantie en schrijft dat het problemen in die periode kosteloos oplost. Zes reviewers schrijven sinds 2025 dat ze binnen de garantie toch moesten betalen, bijvoorbeeld € 260 voorrijkosten, € 422 voor bijkomend werk en € 600 arbeidskosten voor een omvormer. Ook Kassa (BNNVARA) berichtte over kosten ondanks garantie.

Alle kritische Prezon-reviews over garantie

Alle 7 reviews met 1 of 2 sterren over dit onderwerp, nieuwste eerst, samengevat in eigen woorden. Peildatum 3 november 2026.

7meldingen6 sinds 2025

Prezon garantie: kosteloos binnen 12 jaar?

Vaak anders beschreven in recente reviews

“Mocht er zich onverhoopt een probleem voordoen, dan staan we in die 12 jaar klaar om het kosteloos op te lossen.”

Zes reviewers schrijven sinds 2025 dat ze binnen de garantieperiode toch moesten betalen, bijvoorbeeld € 260 voorrijkosten, € 422 voor bijkomend werk en € 600 arbeidskosten voor een omvormer. Anderen schrijven dat Prezon en de fabrikant naar elkaar verwezen.

In de media: Kassa: Prezon rekent kosten ondanks garantie

Kanttekening De 12 jaar installatiegarantie staat ook in de algemene voorwaarden (artikel 9.4). Voor de producten zelf geldt volgens artikel 9 alleen de fabrieksgarantie; een kapotte omvormer kan daaronder vallen, met andere afspraken over arbeid. Voorrijkosten noemen de voorwaarden niet. In de Kassa-zaak kwam volgens het artikel een mede-eigenaar zelf kijken en was de storing snel verholpen.

Wat de algemene voorwaarden zeggen over de Prezon garantie

De voorwaarden bevestigen de 12 jaar installatiegarantie. Voor de producten zelf, zoals panelen en omvormers, geeft Prezon volgens artikel 9 alleen de garantie die het van de fabrikant krijgt. Voorrijkosten worden in de voorwaarden niet genoemd.

Algemene Voorwaarden Particulieren Prezon B.V., versie 25 juli 2024.

Art. 9.4 12 jaar installatiegarantie

“Tevens biedt PREZON installatie garantie, voor de duur van 12 (twaalf) jaar.”

De installatiegarantie staat in de voorwaarden. Voor de producten zelf geldt volgens artikel 9 alleen de garantie die Prezon van de fabrikant krijgt. Voorrijkosten worden in de voorwaarden niet genoemd.

Uit de mailwisseling: kan er iets kosteloos?

De maker van deze site kreeg in 2026 een offerte zonder bezoek aan huis. Letterlijk geciteerd uit de mailwisseling daarna, zonder namen.

Kan er iets kosteloos?

Eerst Service Prezon,

“Aangezien deze optimizers destijds niet zijn aangeboden, geoffreerd of onderdeel uitmaakten van de overeengekomen installatie, kunnen wij deze echter niet kosteloos leveren en installeren.”

Daarna Service Prezon,

“Wij zijn daarom bereid om de arbeidskosten voor het installeren van Tigo optimizers volledig voor onze rekening te nemen.”

Duiding Binnen een dag verschuift Prezon van niet kosteloos naar gratis arbeid, nadat de klant juridische stappen noemde. De optimizers blijven voor rekening van de klant. Prezon noemt dit coulance, zonder erkenning van aansprakelijkheid.

Wat je vóór het tekenen vraagt

  1. Vraag wat de garantie dekt. Wat kost een servicebezoek binnen de garantie, inclusief voorrijkosten en arbeid? Wat kost annuleren na de bedenktijd?

Vragen over Prezon garantie

Kost een reparatie binnen de garantie geld?

Prezon belooft 12 jaar installatiegarantie en kosteloos oplossen. Toch schrijven zes reviewers sinds 2025 dat ze binnen de garantie moesten betalen, bijvoorbeeld voorrijkosten van € 260 of € 600 arbeidskosten. Vraag vooraf schriftelijk wat de garantie wel en niet dekt.

Meer over Prezon